Sygma portale utenti

Portale Utenti

Richieste intervento e consultazione storico attività self service

Abilitazione accesso al cliente

Per ogni cliente è possibile definire gli utenti che possono accedere a Sygma, nonchè i permessi sulla visibilità degli oggetti e delle funzioni. Inoltre è possibile definire anche chi deve ricevere gli avvisi per le scadenze che riguardano il cliente.

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Pannello Self Service riservato al cliente

Ogni cliente può avere accesso al pannello Sygma per quanto riguarda le informazioni di propri pertinenza. Ogni sezione può essere abilitata o meno.
Il cliente può quindi aprire nuove segnalazioni, richieste di supporto piuttosto che consultare lo storico degli itnerventi e delle conversazioni, ma anche verificare informazioni relative a Contratti, Documenti e Item.

Report scadenze al cliente

Oltre che tramite il pannello utenti, Sygma invia periodicamente un email con il reporto delle scadenze all'utente designato per riceverla. Il vostro cliente potrà confermare o meno la volontà di effettuare un rinnovo di un servizio o prodotto, semplicemente cliccando sulla scelta desiderata. Voi riceverete aggiornamento direttamente nella console Sygma.

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