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Portail Utilisateur

Demande d'intervention et consultation de l'historique des activitys libre-service

Habilitation accès au client

Pour chaque client il est possible de définir les utilisateurs qui peuvent accéder à Sygma, y compris les autorisations sur la visibilité des objets et des fonctions. En plus vous pouvez définir aussi qui doit recevoir les alertes pour les délais qui concernent le client.

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Panneau libre-service réservé au client

Chaque client peut avoir accès au panneau Sygma pour ce qui concerne les informations de sa pertinence. Chaque section peut être activée ou non. Le client peux, donc, ouvrir nouveaux rapports, demandes de soutien plutôt que consulter l'historique des interventions et des conversations, mais aussi y vérifier les informations relatives à Contrats, Documents et Item.

Rapport délais au client

Autre que à travers le panneau utilisateurs, Sygma envoie régulièrement un e-mail avec le rapport des délais à l'utilisateur choisi la réception de ce dernier. Votre client pourra confirmer o non la volonté d'effectuer un renouvellement de service ou produit, simplement en cliquant sur la choix désirée. Vous recevrez des actualisations directement dans la console Sygma.

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